Ответы на вопросы

В разделе ответов на вопросы мы собрали полезные разъяснения и ответы на самые популярные запросы об игре на сервисе «Мой Санта».

Почему я не могу зайти в игру, к которой уже присоединился?

Если вы не можете зайти в игру, к которой уже присоединились, вероятно, вы пытаетесь войти под неправильным аккаунтом. Попробуйте выйти из текущего аккаунта и войти снова, используя учётные данные, с которыми вы первоначально регистрировались.  Также проверьте почту, на которую вам приходила информация о проведении жеребьёвки – это поможет убедиться, что вы
1 мин чтения

Не могу присоединиться к игре в телеграм-боте, возникает ошибка 400. Почему?

Ошибка 400 обычно говорит о том, что произошла проблема с подключением или формированием запроса в телеграм-боте. Мы предлагаем вам несколько возможных решений этой проблемы: * проверьте ссылку присоединения к игре – возможно, ссылка устарела или неправильно скопирована; * закройте Телеграм и запустите его снова – иногда ошибка может быть вызвана временным сбоем в работе
1 мин чтения

Как изменить пароль?

Покиньте свой профиль на сайте: в верхнем левом углу экрана нажмите на пользовательский ник и аватар и в открывшемся меню выберите пункт «Выйти».  Когда вы выйдете из аккаунта, перед вами откроется строка ввода логина и пароля для повторного захода в игру. Рядом с полем для ввода пароля нажмите на кнопку

Можно ли присоединиться к игре без регистрации?

Нельзя присоединиться к игре без регистрации.  Чтобы стать участником игры «Тайный Санта», нужно пройти регистрацию и получить доступ к личному кабинету. Тогда вы сможете общаться со своим получателем в анонимном чате, отслеживать ход игры и следить за перемещением подарков, если играете удалённо.  Процесс регистрации очень прост: * перейдите по ссылке, которую
1 мин чтения

Не хочу участвовать в игре, что делать?

Если вы решили не участвовать в игре, просто покиньте её до момента жеребьёвки. Для этого откройте игру в личном кабинете, и в пункте меню «Анкета» пролистайте экран до конца и найдите кнопку «Выйти из игры». Когда вы откажетесь от участия в игре, вас удалят из списка игроков, и вы не
1 мин чтения

Можно ли быть участником нескольких игр?

Да, вы можете одновременно участвовать в нескольких играх на разных условиях. Например, в одной игре с друзьями, в другой с коллегами, а третьей – с незнакомыми людьми. Ваши игры будут отражаться в личном кабинете, и вы легко сможете отслеживать течение каждой. Участие в одной игре не повлияет на вашу возможность дарить
1 мин чтения

Как изменить e-mail в моем профиле?

Чтобы изменить адрес электронной почты, выполните следующие действия:  * откройте сайт и войдите в свою учётную запись; * в левом меню, рядом со своим именем и аватаром, нажмите на стрелку и выберите пункт «Настройки»; * откройте дополнительное меню в «Разделе о себе»; * в поле с текущим адресом электронной почты введите верный адрес;  * сохраните

Когда начнётся жеребьёвка?

Организатор вашей игры сможет начать жеребьёвку только после регистрации всех участников. В письме-приглашении и в разделе «Играем» конкретной игры вы можете увидеть дату крайнего дня, когда все игроки должны присоединиться. Если это число прошло – напишите организатору.  После проведения жеребьёвки вам на почту придёт письмо с именем вашего получателя.  Другие вопросы
1 мин чтения

Можно ли узнать, кто мой Тайный Санта?

По правилам игры личность Тайного Санты должна оставаться в секрете до самого конца. Однако Санта может оставлять подсказки или делать намёки в вашем анонимном чате. Помните о том, что суть игры – интрига. Рекомендуем игрокам не нарушать её, чтобы играть было действительно интересно. Если вы организатор, можете узнать, кто чей Тайный
1 мин чтения