Праздник начинается здесь Соберите друзей в одной игре

Тема

Ответы на вопросы

В разделе ответов на вопросы мы собрали полезные разъяснения и ответы на самые популярные запросы об игре на сервисе «Мой Санта».

133 статей

Подборка материалов

Статьи по теме

Участники готовят жеребьёвку для игры в Тайного Санту
Ответы на вопросы

Я организатор, но не хочу видеть, кто чей Санта, хочется просто поучаствовать в жеребьёвке, что делать?

Узнать, кто кому из игроков дарит подарок можно лишь с помощью дополнительной опции, доступной при покупке платных тарифов.  Если вы приобрели тариф «M», «L» или «XL», вы можете не активировать эту опцию и оставить в полном секрете информацию о том, кто чей Санта. Другие вопросы по теме: 💡Как узнать, кто
1 мин чтения
Участники готовят жеребьёвку для игры в Тайного Санту
Ответы на вопросы

Как узнать, кто чей Тайный Санта?

Чтобы узнать, кто кому дарит подарок, организатор может воспользоваться особой функцией, — отчётом «Кто чей Санта». Он доступен на платных тарифах.  Отчёт раскрывает тайну распределения пар участников, но доступен только организатору, чтобы сохранять секретность для остальных игроков.  Если у вас базовый тариф, эта функция будет недоступна. Материал по теме: Что делать,
1 мин чтения
Оплата и настройка тарифа игры Тайный Санта
Настройки

Как получить чек об оплате?

В процессе оплаты тарифа PRO можно выбрать отправку квитанции на указанный вами e-mail. Если чек не пришёл автоматически, обратитесь в нашу службу поддержки. Укажите детали оплаты: дату, время и сумму платежа. Другие вопросы по теме: 💡Какие бывают тарифы? Обязательно ли покупать тариф для игры? Где оплатить игру? Если я
1 мин чтения
Оплата и настройка тарифа игры Тайный Санта
Настройки

Если в нашей игре будет участвовать 10 человек, обязательно ли нужно покупать тариф PRO?

Бесплатный тариф «S» поддерживает участие до 9 игроков в одной игре.  Если нужно добавить 10-го участника, придётся приобрести любой из тарифов PRO, так как базовый тариф рассчитан только на небольшие группы. Другие вопросы по теме: 💡Какие бывают тарифы? Обязательно ли покупать тариф для игры? Где оплатить игру? Если я
Оплата и настройка тарифа игры Тайный Санта
Настройки

Я оплатил игру, но тариф не изменился, что делать?

Если после оплаты тариф не изменился, выполните следующие шаги: * проверьте, обновилась ли страница игры – иногда нужно перезагрузить сайт вручную; * убедитесь, что платёж был успешно обработан – проверьте уведомления от банка или квитанцию; * если тариф не активируется, обратитесь в нашу службу поддержки через свой личный кабинет или почту hello@mysanta.ru – укажите
1 мин чтения
Оплата и настройка тарифа игры Тайный Санта
Настройки

Если я покупаю тариф, то он действует на одну или на несколько игр?

Платный тариф на нашем сайте действует только на одну игру.  Если вы хотите организовать несколько игр, для каждой из них потребуется приобретение отдельного тарифа.  Вы можете выбрать подходящий тариф в зависимости от количества участников и дополнительных функций, которые вам необходимы. Другие вопросы по теме: 💡Какие бывают тарифы? Обязательно ли покупать
1 мин чтения
Оплата и настройка тарифа игры Тайный Санта
Настройки

Где оплатить игру?

Оплатить игру на нашем сервисе можно в процессе выбора платного тарифа в настройках любой активной игры. После выбора тарифа система предложит указать, какую карту вы используете – российскую или иностранную. При выборе российской карты — вы перейдёте к форме оплаты, где нужно ввести номер карты, срок её действия и код CVV. Оплата
1 мин чтения
Оплата и настройка тарифа игры Тайный Санта
Настройки

Обязательно ли покупать тариф для игры?

Тариф для игры покупать необязательно.  Наш сервис предлагает бесплатный базовый тариф «S», который позволяет организовать игру для группы до 9 человек. Правда, у этого тарифа нет дополнительных функций вроде доступа к отчёту «Кто чей Санта» или удаления игроков после жеребьёвки.  Если у вас больше требований для игры, можете выбрать один
1 мин чтения
Оплата и настройка тарифа игры Тайный Санта
Настройки

Какие бывают тарифы?

Базовый тариф «S» – бесплатный, до 9 игроков. Отлично подходит для небольших групп людей и простой организации игры без дополнительных функций. Тариф «M» – 990 ₽ за игру, до 19 игроков. Включает кастомные ссылки для удобного доступа и возможность добавить больше участников. Подходит для средних коллективов. Тариф «L» – 1 990 ₽ за игру, до
1 мин чтения