Ответы на вопросы

В разделе ответов на вопросы мы собрали полезные разъяснения и ответы на самые популярные запросы об игре на сервисе «Мой Санта».

Можно ли добавить участников после того, как жеребьёвка была проведена?

Добавлять участников после проведения жеребьёвки нельзя. С платным тарифом можно отменить результаты предыдущей жеребьёвки, добавить нового игрока и провести жеребьёвку заново. Однако мы не рекомендуем так поступать, ведь кто-то уже мог купить подарок. Другие вопросы по теме: 💡Как узнать, кто чей Тайный Санта? Я организатор, но не хочу видеть, кто
1 мин чтения

Как сделать так, чтобы определённые участники не попадались друг другу?

Если у вас платный тариф, то перед жеребьёвкой вы можете указать любое количество исключений. Для этого зайдите в настройки игры в раздел «Играем».  Например, можно заранее установить, чтобы члены одной семьи или коллеги по отделу не выпали друг другу. С базовым тарифом исключение для игры может быть всего одно.  Этот
1 мин чтения

Как передать права организатора другому игроку?

Чтобы передать права организатора, необходимо обратиться в службу поддержки сервиса. Укажите в запросе название игры и имя нового организатора. Поддержка поможет перенести права, чтобы управление игрой продолжилось без сбоев.  Это возможно как до жеребьёвки, так и после неё. Другие вопросы по теме: 💡Как узнать, кто чей Тайный Санта? Я организатор,
1 мин чтения

Можно ли играть, если участников нечётное количество?

Да, играть в Тайного Санту можно с нечётным количеством участников.  Алгоритм жеребьёвки автоматически распределит пары так, чтобы каждый участник стал и дарителем, и получателем подарка.  Нечётное количество игроков никак не влияет на работу игры. Другие вопросы по теме: 💡Как узнать, кто чей Тайный Санта? Я организатор, но не хочу видеть,
1 мин чтения

Как удалить участника?

Чтобы удалить участника из игры, выполните следующие действия: * зайдите в раздел «Играем» меню нужной игры — здесь отображается список участников; * найдите участника, которого нужно удалить; * нажмите на опцию «Корзина» в строке с его именем. Обратите внимание, что с базовым тарифом «S» участников из игры можно удалять только до проведения жеребьёвки. После
1 мин чтения

Я организатор, но не хочу видеть, кто чей Санта, хочется просто поучаствовать в жеребьёвке, что делать?

Узнать, кто кому из игроков дарит подарок можно лишь с помощью дополнительной опции, доступной при покупке платных тарифов.  Если вы приобрели тариф «M», «L» или «XL», вы можете не активировать эту опцию и оставить в полном секрете информацию о том, кто чей Санта. Другие вопросы по теме: 💡Как узнать, кто
1 мин чтения

Как узнать, кто чей Тайный Санта?

Чтобы узнать, кто кому дарит подарок, организатор может воспользоваться особой функцией, — отчётом «Кто чей Санта». Он доступен на платных тарифах.  Отчёт раскрывает тайну распределения пар участников, но доступен только организатору, чтобы сохранять секретность для остальных игроков.  Если у вас базовый тариф, эта функция будет недоступна. Материал по теме: Что делать,
1 мин чтения

Как получить чек об оплате?

В процессе оплаты тарифа PRO можно выбрать отправку квитанции на указанный вами e-mail. Если чек не пришёл автоматически, обратитесь в нашу службу поддержки. Укажите детали оплаты: дату, время и сумму платежа. Другие вопросы по теме: 💡Какие бывают тарифы? Обязательно ли покупать тариф для игры? Где оплатить игру? Если я покупаю
1 мин чтения

Если в нашей игре будет участвовать 10 человек, обязательно ли нужно покупать тариф PRO?

Бесплатный тариф «S» поддерживает участие до 9 игроков в одной игре.  Если нужно добавить 10-го участника, придётся приобрести любой из тарифов PRO, так как базовый тариф рассчитан только на небольшие группы. Другие вопросы по теме: 💡Какие бывают тарифы? Обязательно ли покупать тариф для игры? Где оплатить игру? Если я покупаю