Праздник начинается здесь Соберите друзей в одной игре

Тема

Поддержка

В разделе собраны совету по решению проблем и разрешению спорных ситуаций в игре на сервисе «Мой Санта».

74 статей

Подборка материалов

Статьи по теме

Участники готовят жеребьёвку для игры в Тайного Санту
Настройки

Сколько человек могут участвовать в игре?

Минимальное число участников для проведения жеребьёвки — 3 человека. Максимальное количество игроков для базового тарифа — 9.  Большие компании друзей, коллег или университетские группы успешно проводят игры с десятками и сотнями участников, пользуясь нашими платными тарифами. Другие вопросы по теме: 💡Как узнать, кто чей Тайный Санта? Я организатор, но не хочу видеть,
1 мин чтения
Участники готовят жеребьёвку для игры в Тайного Санту
Настройки

Как передать права организатора другому игроку?

Чтобы передать права организатора, необходимо обратиться в службу поддержки сервиса. Укажите в запросе название игры и имя нового организатора. Поддержка поможет перенести права, чтобы управление игрой продолжилось без сбоев.  Это возможно как до жеребьёвки, так и после неё. Другие вопросы по теме: 💡Как узнать, кто чей Тайный Санта? Я организатор,
1 мин чтения
Участники готовят жеребьёвку для игры в Тайного Санту
Настройки

Можно ли играть, если участников нечётное количество?

Да, играть в Тайного Санту можно с нечётным количеством участников.  Алгоритм жеребьёвки автоматически распределит пары так, чтобы каждый участник стал и дарителем, и получателем подарка.  Нечётное количество игроков никак не влияет на работу игры. Другие вопросы по теме: 💡Как узнать, кто чей Тайный Санта? Я организатор, но не хочу видеть,
1 мин чтения
Участники готовят жеребьёвку для игры в Тайного Санту
Настройки

Как удалить участника?

Чтобы удалить участника из игры, выполните следующие действия: * зайдите в раздел «Играем» меню нужной игры — здесь отображается список участников; * найдите участника, которого нужно удалить; * нажмите на опцию «Корзина» в строке с его именем. Обратите внимание, что с базовым тарифом «S» участников из игры можно удалять только до проведения жеребьёвки. После
1 мин чтения
Оплата и настройка тарифа игры Тайный Санта
Настройки

Как получить чек об оплате?

В процессе оплаты тарифа PRO можно выбрать отправку квитанции на указанный вами e-mail. Если чек не пришёл автоматически, обратитесь в нашу службу поддержки. Укажите детали оплаты: дату, время и сумму платежа. Другие вопросы по теме: 💡Какие бывают тарифы? Обязательно ли покупать тариф для игры? Где оплатить игру? Если я
1 мин чтения
Оплата и настройка тарифа игры Тайный Санта
Настройки

Если в нашей игре будет участвовать 10 человек, обязательно ли нужно покупать тариф PRO?

Бесплатный тариф «S» поддерживает участие до 9 игроков в одной игре.  Если нужно добавить 10-го участника, придётся приобрести любой из тарифов PRO, так как базовый тариф рассчитан только на небольшие группы. Другие вопросы по теме: 💡Какие бывают тарифы? Обязательно ли покупать тариф для игры? Где оплатить игру? Если я
Оплата и настройка тарифа игры Тайный Санта
Настройки

Я оплатил игру, но тариф не изменился, что делать?

Если после оплаты тариф не изменился, выполните следующие шаги: * проверьте, обновилась ли страница игры – иногда нужно перезагрузить сайт вручную; * убедитесь, что платёж был успешно обработан – проверьте уведомления от банка или квитанцию; * если тариф не активируется, обратитесь в нашу службу поддержки через свой личный кабинет или почту hello@mysanta.ru – укажите
1 мин чтения
Оплата и настройка тарифа игры Тайный Санта
Настройки

Если я покупаю тариф, то он действует на одну или на несколько игр?

Платный тариф на нашем сайте действует только на одну игру.  Если вы хотите организовать несколько игр, для каждой из них потребуется приобретение отдельного тарифа.  Вы можете выбрать подходящий тариф в зависимости от количества участников и дополнительных функций, которые вам необходимы. Другие вопросы по теме: 💡Какие бывают тарифы? Обязательно ли покупать
1 мин чтения
Оплата и настройка тарифа игры Тайный Санта
Настройки

Где оплатить игру?

Оплатить игру на нашем сервисе можно в процессе выбора платного тарифа в настройках любой активной игры. После выбора тарифа система предложит указать, какую карту вы используете – российскую или иностранную. При выборе российской карты — вы перейдёте к форме оплаты, где нужно ввести номер карты, срок её действия и код CVV. Оплата
1 мин чтения